退款政策
知五的取消與退款規則:一鍵取消,首筆訂單 7 天內可無條件退款。草案,待法務核實。
草案:以下內容為法務審閱前的佔位文字(TODO_VERIFY)。退款期限、起算時間與各地區的法定權利,以正式版本為準。
1. 一鍵取消
你可以隨時在「設定 › 訂閱」取消 Plus 訂閱。取消按鈕與訂閱按鈕一樣大、在同一層級,通常三次點選內完成,沒有挽留彈窗。取消後,Plus 權益保留到目前計費週期結束,之後自動回到免費版,你的人格、紀錄、合盤與已購報告都會保留。
2. 首筆訂單 7 天內無條件退款
首次購買訂閱或單品後的 7 天內,你可以申請無條件退款。入口在訂閱頁與帳單紀錄中。7 天的起算時間(以付款成功或權益開通為準):TODO_VERIFY。
3. 單品
年度節奏報告、深度合盤報告與 AI 點數等單品,已使用或已閱讀的部分是否可退,規則:TODO_VERIFY。
4. 續訂提醒與消費上限
續訂前 3 天,我們會以電子郵件與站內通知提醒你。我們不做試用自動轉正,也不做週訂閱。帳號預設設有每月消費上限,調低立即生效,調高需要 24 小時冷靜期。
5. 如何申請
在應用程式「設定 › 訂閱」提出申請,或聯絡我們(聯絡方式:TODO_VERIFY)。退款會原路退回,入帳時間取決於你的付款管道。